Conditions générales

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes et locations réalisées pour le compte de La Suite Cigalia.

Toute réservation implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions générales, sans réserve.

Article 2 – Tarifs

Les prix indiqués sur le site s'entendent toutes taxes comprises, hors options.

La taxe de séjour, calculée selon le barème en vigueur, est facturée en supplément au moment de la réservation.

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la réservation.

La Suite Cigalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.

Article 3 – Réservation

La réservation devient ferme et définitive après la réalisation de l'empreinte par carte bancaire pour un règlement sur place.

Une confirmation par mail est adressée au client et fait office de contrat de location.

La réservation implique l'acceptation des présentes conditions générales.

Article 4 – Règlement du séjour

Le règlement du montant total du séjour (nuitées, options) s'effectue sur place dans une petite boite aux lettre blanche prévue à cet effet.

Aucune réservation ne sera considérée comme confirmée en cas d'échec de l'empreinte de carte bancaire.

Article 5 – Annulation

• Annulation à 8 jours ou plus avant l'arrivée : remboursement total.
• Annulation de 7 jours à 72h avant l'arrivée : retenue de 50% du montant total des nuitées.
• Annulation à moins de 72h ou non-présentation (no-show) : aucun remboursement ne sera accordé.

Toute demande doit être effectuée par e-mail à suite-cigalia@outlook.fr.

Bons cadeaux : non remboursables et non échangeables.

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, interdiction administrative, etc.), le séjour pourra être reporté sans frais à une date ultérieure.

Article 6 – Disponibilité

En cas d'indisponibilité exceptionnelle après validation, le client sera informé dans les plus brefs délais et remboursé intégralement.

Article 7 – Capacité et occupation

La Suite Cigalia est conçue pour 2 personnes maximum.

Toute occupation supplémentaire, même temporaire, est strictement interdite.

La suite n'est pas adaptée aux animaux.

Le non-respect de cette règle pourra entraîner la résiliation immédiate du séjour, sans remboursement.

Article 8 – Arrivées et départs

• Arrivée : à partir de 18h00.
• Départ : avant 11h00.

L'accès est autonome et sécurisé, grâce à un système de code avec clé.

Article 9 – Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 1 000 € est exigé pour toute réservation.

Cette somme prend la forme d'une empreinte bancaire non débitée, valable jusqu'à 48h après votre départ.

En cas de dégradations, nuisances ou non-respect du règlement intérieur, tout ou partie du dépôt pourra être prélevé.

Sans incident constaté, l'empreinte bancaire expire automatiquement à la fin du délai.

Article 10 – Ménage

Le ménage de fin de séjour est inclus.

Article 11 – Utilisation du logement

Le client s'engage à :

• Respecter la tranquillité du voisinage (aucun tapage après 22h).
• Ne pas fumer à l'intérieur.
• Ne pas introduire d'animaux.
• Respecter les lieux et équipements (spa, home cinéma, électroménager, décoration, etc.).
• Ne pas organiser de fêtes ou événements.

Toute utilisation contraire à la destination du logement entraînera la résiliation immédiate du séjour, sans remboursement.

Article 12 – Espace cinéma

La salle de cinéma privative est mise à disposition pour un usage personnel uniquement.

Le client s'engage à :

• Utiliser les équipements (écran 4K, système Bose, PS5, Nintendo Switch, DVD-thèque, machine à popcorn, etc.) avec soin.
• Respecter les droits d'auteur lors de la diffusion de contenus via Netflix, YouTube ou supports personnels.
• Ne pas modifier les branchements ni télécharger illégalement de contenus.

Article 13 – Spa et espace bien-être

L'utilisation du spa se fait sous la responsabilité exclusive du client.

Toute introduction de produits (huiles, savons, sels, etc.) est strictement interdite.

L'usage du spa est déconseillé après consommation d'alcool ou de substances pouvant altérer la vigilance.

Le non-respect de ces consignes pourra entraîner la facturation des frais de remise en état.

La Suite Cigalia décline toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure lié à une utilisation inappropriée.

Article 14 – Internet et multimédia

La connexion Wi-Fi est offerte.

Le client s'engage à respecter la législation en vigueur (loi HADOPI).

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas de dysfonctionnement temporaire.

Article 15 – Responsabilité

Le propriétaire ne saurait être tenu responsable des pertes, vols ou dégradations des effets personnels du client.

Le locataire doit disposer d'une assurance responsabilité civile couvrant son séjour.

Article 16 – Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des réservations.

Elles ne sont jamais vendues ni partagées à des fins commerciales.

Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à suite-cigalia@outlook.fr.

Article 17 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logo, design, photos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Article 18 – Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort d'Aix-en-Provence.